Agence urbaine de Tanger Importantes mesures au profit des MRE

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de ses services fournis aux  Marocains du Monde durant leur séjour pour les vacances ou pour affaire  au pays, , l’Agence urbaine de Tanger a pris un ensemble de dispositions organisationnelles, logistiques et administratives, en vue de répondre aux besoins de cette catégorie importante de citoyens marocains, dans un souci de célérité et de traitement accéléré de leurs dossiers, .de manière à trouver les solutions adéquates à chaque cas, et  de donner une réponse utile  à chaque question posée de façon à ne leur occasionner aucune gêne dans leur calendrier.
Ces mesures portent notamment sur la création d’un guichet unique au niveau du siège de l’Agence, dédié aux Marocains résidents à l’étranger (MRE) tout au long de l’été 2022, doté d’une cellule composée d’interlocuteurs attentifs  qui représentent les Départements des Affaires juridiques et foncières, et de la gestion urbaine.
Cette cellule a pour rôle de porter une attention particulière aux membres de la communauté des Marocains du Monde, en améliorant les conditions de leur accueil au sein de l’établissement et en fournissant les efforts nécessaires pour apporter des réponses concrètes à leurs attentes, indique l’Agence.
Elle est aussi chargée d’accélérer le traitement de leurs demandes de notes de renseignements urbanistiques ou d’informations et de leurs requêtes ou réclamations, ainsi que de leur fournir l’assistance technique et administrative nécessaire en les accompagnant dans le processus d’examen de leurs dossiers de demandes d’autorisations d’urbanisme, tout en respectant les lois, procédures et circuits en vigueur.
A cet effet, une permanence est organisée au niveau de l’Agence après les heures officielles de travail, de 16h30 à 18h30 (du lundi au vendredi) et de 9h00 à 12h30 (samedi), afin de recevoir, orienter et assister nos MRE et prendre en charge leurs sollicitations.
A cela s’ajoute leur accueil dans le cadre des « Journées portes ouvertes », qui seront organisées, du 8 au 12 août, au siège de l’Agence, afin de renforcer la communication et faire connaître les missions de l’établissement et ses services fournis dans son ressort territorial.
L’Agence a souligné qu’elle a mis à la disposition des Marocains du Monde le numéro de téléphone « 0539340797 », pour répondre à leurs questionnements et leur apporter les clarifications et les orientations adéquates dans les plus courts délais.